تخلص Inmobiliaria Semgroup من مشاكل الاتصال وينمو قاعدة عملائه مع حلول RUCKUS
إكوادور، موطن لأكثر من 18 مليون شخص ومليء بالنفط والمعادن والموارد البحرية، أصبح مركزًا حيويًا للنمو عبر صناعات مثل البناء، الضيافة، السياحة، والطاقة. توجهها القوي نحو التصدير ومشهد الأعمال المتطور يخلق أرضًا خصبة للشركات التي تقدم تجارب حديثة وموجهة بالخدمة.
الصناعة:
التصنيع، التخزين، واللوجستيات
شريك:
Movistar Empresas
المنتجات:
RUCKUS R350 و R650 نقاط وصول Wi‑Fi 6
منصة RUCKUS One سحابية
في هذا المشهد التجاري المتطور بسرعة، يبرز Inmobiliaria Semgroup بتقديم مساحات عمل مشتركة عالية الجودة مدعومة بمجموعة شركات متنوعة. بخلاف العقارات، تُشغل Semgroup حلول معالجة مياه الصرف الصحي الناجحة للقطاعات العامة والخاصة وتقود قسمًا تقنيًا يقدم منصات مركز الاتصال متعددة القنوات، وحلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، وأنظمة ولاء العملاء المتقدمة التي تُعتمد على نطاق واسع في صناعات التجزئة والمالية في إكوادور.
التحدي: احتاج Semgroup إلى القضاء على ازدحام الواي‑فاي، والمناطق الميتة، والاتصال غير الموثوق
في مساحات العمل المشتركة مثل تلك التي لدى Semgroup، من الشائع أن يتصل العديد من المستخدمين بشبكة Wi-Fi في نفس الوقت، مما قد يسبب ازدحامًا ويبطئ سرعات الاتصال. هذا يؤثر بشكل خاص على الأنشطة التي تتطلب عرض نطاق ترددي عالٍ، مثل مؤتمرات الفيديو ونقل الملفات الكبيرة. "كان هناك الكثير من التداخل في إشارة الإنترنت. كانت الشبكة السابقة توفر سرعات اتصال منخفضة، مما أثر بشكل خاص على أنشطة مثل مؤتمرات الفيديو،" يذكر Víctor Montalván، مدير الشبكة في Inmobiliaria Semgroup.
يشير التنفيذي إلى أن تخطيط مساحات العمل المتنوع خلق مناطق ميتة تضرّ بإنتاجية المستخدم. كان أحد الحواجز الرئيسية هو تغطية Wi-Fi المحدودة، وهي حالة لم تؤثر فقط على الكفاءة التشغيلية بل أيضًا على تجربة المستخدم الإيجابية. باختصار، شملت التحديات انخفاض الأداء والسرعات البطيئة، التغطية المحدودة، عدد غير كافٍ من المستخدمين المدعومين لكل نقطة وصول (AP)، ونظام غير موثوق. كما فشلت تكوين الشبكة السابقة في توفير بيئة بديهية، مع العديد من القيود في تكوين SSIDs لكل AP. هذه القيود تعقّدت إدارة الشبكة وخفضت المرونة اللازمة لمواكبة نمو الأعمال.
قادت هذه القصة قيادة الشركة للبحث عن بديل قادر على تلبية الاحتياجات الحقيقية للأعمال. لحل هذه المشكلات، بحثت Semgroup في السوق الإكوادورية عن خدمة ذات تقنية متقدمة لتلبية احتياجاتها المتزايدة. بعد تقييم العروض من أبرز مقدمي خدمات تكنولوجيا المعلومات في البلاد، اختارت Semgroup Movistar Empresas، وحدة أعمال من Otecel، واحدة من أكبر شركات الاتصالات في العالم. بالتعاون مع Movistar Empresas، اعتمدت Semgroup حلول RUCKUS NETWORKS لتحقيق تغطية أكبر، وتحويل تجربة الاتصال للعملاء والموظفين، وتحقيق كفاءة تشغيلية جديدة. “يقدم RUCKUS شبكات مصممة خصيصاً باستخدام الذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا تعلم الآلة، ومُصادق عليها بشكل مستقل لتفوق على المنافسة”، يوضح فِرْناندَا كاستيدو، مدير المبيعات في RUCKUS NETWORKS.
هل لديك تحدٍ مشابه؟
اتصل بناالحل: تجديد Wi‑Fi التحويلي من خلال شراكة استراتيجية
Movistar Empresas معروفة بتقديم حلول تقنية متطورة تحول طريقة عمل الشركات وتواصلها مع عملائها. لتلبية احتياجات Semgroup، لجأت إلى حلول RUCKUS، المعروفة بقدرتها على توفير تغطية Wi‑Fi استثنائية وإدارة شبكة متقدمة.
شملت النشر نقاط وصول Wi‑Fi 6 RUCKUS R350 و R650 مُدارة عبر منصة RUCKUS One السحابية، مما منح العميل عمليات مبسطة، أمانًا أقوى، ورؤى مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتحسين الشبكة بذكاء. كما تتميز نقاط الوصول بتقنية BeamFlex+، تقنية الهوائي التكيفية لـ RUCKUS التي تعزز التغطية، وتقلل التداخل، وتقدم تجربة Wi‑Fi أكثر استقرارًا، حتى في البيئات الصعبة.
عمل خبراء Movistar Empresas على فهم احتياجات العميل المحددة وتصميم حل مخصص. تم التثبيت بسرعة وكفاءة، من قبل فريق تقني ماهر، لضمان انتقال سلس. “الاتصال المستمر والدعم الاستباقي طوال العملية بأكملها جعلنا نشعر بالأمان والدعم”، تقول إستيفانيا أريافو، مدير المنتج في Movistar Empresas.
«مع الحل الجديد، تحسنت سرعة نقل بياناتنا، على سبيل المثال، بنسبة 300٪، وهو ما ينعكس في معدل إشغال مساحاتنا، الذي زاد خمسة أضعاف. بلا شك، كان خيارًا رائعًا.»Víctor Montalván, مدير الشبكة في Inmobiliaria Semgroup
النتائج الرئيسية: أتاح Semgroup شبكة أداء أعلى مبنية لتلبية متطلبات مساحة العمل الحديثة
من خلال اعتماد منتجات RUCKUS لبنية تحتية شبكتها، تستفيد الآن Inmobiliaria Semgroup من:
- سرعات الاتصال الأعلى
- تقليل التداخل
- سعة أكبر للمستخدمين المتزامنين
- اتصالات أكثر استقراراً
- نطاق ترددي مُحسَّن، مع توزيع فعال ودون ازدحام
- تقليل وقت التوقف
- تحسين رضا المستخدم
“قبل استخدام حل RUCKUS، أثرت مشاكل الاتصال سلباً على عرض coworking الخاص بنا. على الرغم من أن لدينا غرفاً جيدة جداً، لم يبقِ العملاء طويلاً بسبب جودة الاتصال السيئة”، يذكر فيكتور مونتالفان، مدير الشبكة في Inmobiliaria Semgroup.
موفيستار إيمبرساس تركز على تقديم خدمات شاملة وحلول رقمية للقطاع التجاري. استراتيجيتها هي جلب أفضل التكنولوجيا لعملائها، حتى يتمكنوا من اختيار عالم من الإمكانيات اللامتناهية. تقدم أدوات Movistar Empresas حلولًا رقمية للشركات والحكومات، لمساعدتهم على القفز نحو التحول الرقمي. تم تصميم أدوات Movistar Empresas لأي شركة، بغض النظر عن حجمها أو قطاع الإنتاج. إنها محرك تطوير، يتيح الوصول إلى التكنولوجيا ومساعدة المنظمات على الاستفادة من إمكاناتها. empresas.movistar.com.ec