تمكّن هذه المساعدات المدعومة بالذكاء الاصطناعي الفنادق من الحصول بسرعة على توصيات مخصصة، وأتمتة المهام الروتينية، والوصول إلى الدعم الفني الفوري—للحصول على حل أسرع للمشكلات ورضا ضيوف أعلى. بالإضافة إلى ذلك، تساعد على تقليل التكاليف التشغيلية من خلال تحسين تخصيص الموارد، وتوقع احتياجات الصيانة، وتبسيط إدارة المخزون—مما يقلل الهدر ويحسن الكفاءة العامة.
المنسق الافتراضي، مدعوم بوحدة RUCKUS Hospitality Gateway
يُقدِّم RUCKUS Hospitality Gateway أول نظام AI‑driven LLM في الصناعة، يدعم "المرشد الافتراضي" القابل للتخصيص ويمنح الضيوف وصولًا مباشرًا إلى معلومات محددة للعلامة التجارية والموقع على أطراف أصابعهم.
يستهدف هذا الخدمة مباشرة ثلاث مجالات حاسمة: تحسين تجربة الضيف، اكتشاف فرص تدفقات إيرادات جديدة، وتقليل التكاليف التشغيلية.
يمكن للضيوف بسرعة وسهولة الحصول على إجابات شخصية أو اقتراحات حول أي شيء من مرافق المكان إلى سياسات الفندق أو اقتراحات للنقل والتجارب المحلية من تطبيق المكافآت أو البوابة المحتجزة بينما يطبق RUCKUS Hospitality Gateway التكامل الثنائي الاتجاه المستمر مع أنظمة إدارة الممتلكات الشائعة
يخزن بوابة RUCKUS Hospitality Gateway جميع البيانات على-premises، مما يمنح مشغل المكان سيطرة كاملة على المحتوى المشترك مع ضيوفه وموظفيه، مما يتيح للمشغل القضاء على خطر مشاركة معلومات تعريف شخصية (PII) أو معلومات مكان قديمة مع خدمة AI قائمة على السحابة.
فائدة رئيسية أخرى تمكّن مشغل المكان من تحديد واحتجاز فرص إيرادات إضافية، مثل إمكانية تسويق السلع والخدمات المطلوبة بشكل متكرر. يسجل البوابة جميع الدردشات مع تحليل الكلمات المفتاحية والتشابه المتجه للتحليل المستقبلي. يمكن للمستضيفين استخدام هذه المعلومات لزيادة الربحية عن طريق تعديل عروض الفندق.
بالمقابل، يمكن للمرشد الافتراضي أن يساعد في تقليل تكاليف العمليات، إحباط الضيوف، أو الاعتماد على الموظفين الداخليين للإجابة على الأسئلة الشائعة وتقليل تكرار المكالمات إلى دعم الوصول إلى Wi‑Fi أو التحديات التقنية الأخرى.
على سبيل المثال، يمكن لتحليل الدردشة أن يكشف عن طلبات متكررة للإرشادات التي يستخدمها الفنادق لتحسين تجربة الضيوف مع إشارات أفضل أو عروض شراء ذاتية الخدمة.
قوة الذكاء الاصطناعي، مع خدمات الشبكة مثل إدارة الممتلكات، وخدمات الموقع، والتكامل الفوترة، جميعها مدرجة في RUCKUS WAN Gateway، تشكل أداة قوية للغاية بقدرة على خلق تجارب ضيوف متميزة مع زيادة الإيرادات وتقليل التكاليف التشغيلية.
مساعد الشبكة الافتراضي المدفوع بالذكاء الاصطناعي لـ RUCKUS
مساعد الشبكة الافتراضي RUCKUS Melissa™ يستفيد من قدرات LLM المتقدمة والذكاء الاصطناعي التوليدي. يتيح لمديري الشبكة استخدام اللغة الطبيعية لفهم صحة الشبكة—من مستوى الملكية إلى جهاز محدد.
يقدم مساعدة Melissa واجهة محادثة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي تمكّن مشغلي الشبكات من التفاعل طبيعيًا مع النظام والاستفسار عن حالة الشبكة. هذا مفيد بشكل خاص لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات لأنه يقلل الوقت والجهد المطلوبين للتنقل عبر واجهة المستخدم للوصول إلى معلومات حول حالة الشبكة.
استناداً إلى الأسئلة المطروحة، يفسّر Melissa نية المستخدم ويقدّم ردوداً، عبر تدفق محادثة سلس يعزز تجربة المستخدم؛ تماماً كما التحدث مع مسؤول للدعم. كما يملك القدرة على التنقل مباشرة إلى الرابط المطلوب في الصفحة بينما تستمر المحادثة. متاح مساعدة Melissa AI طوال التطبيق. أدناه أمثلة على الأسئلة (وليس محدودة) التي يمكن استخدامها للتحدث مع Melissa:
- أي شبكة WLAN في فندق SeaViewSide لديها أكثر عدد من العملاء؟
- ما كان حركة مرور WLAN في Hotel-BallRoom الأسبوع الماضي؟
- ما هي أهم التطبيقات المستخدمة في طابق Hotel‑Executive‑Floor الأسبوع الماضي؟
- ما هي الحوادث في فندق ReceptionLobby اليوم؟
- هل يفي قاعة الاجتماعات Zone Ballroom5 بالتوقعات؟
- أي WLAN هو الأكثر ازدحاماً؟
باستخدام كلمات تعريفية رئيسية مثل العميل، المنطقة، النظام، إلخ قبل الاسم سيضمن استجابة أسرع من Melissa حيث غالباً ما تكون الأسماء غير فريدة. الأسماء الكاملة غير ضرورية لأن Melissa لديها قدرات البحث الجزئي. يمكنك أيضًا الإشارة إلى فترات زمنية باستخدام مصطلحات مثل اليوم، الأمس، الأسبوع الماضي، 3 صباحاً، إلخ.
تضيف هذه القدرات الجديدة مجموعة حلول RUCKUS للضيافة التي تتضمن:
- RUCKUS One Hospitality Edition: منصة مدفوعة بالذكاء الاصطناعي، تأكيد الشبكة المتكامل ومعلومات الأعمال المصممة خصيصًا لصناعة الضيافة تساعد على تعزيز معايير العلامة التجارية العالمية وزيادة ولاء العلامة. على سبيل المثال، عندما يُستقبل الضيوف بغرفة مُعدة وفقًا لتفضيلات محفظتهم، يؤدي ذلك إلى زيادة ولاء العلامة.
- RUCKUS® حلول Wi‑Fi 7: بما في ذلك نقطة وصول R770 عالية الأداء ونقطة وصول R670 الجديدة—أول AP Wi‑Fi 7 مدفوع بالذكاء الاصطناعي من RUCKUS للعمليات العامة.
- RUCKUS AI™: تقديم ضمان خدمة قوي للذكاء الاصطناعي وتكنولوجيا المعلومات للمنظمات الضيافة.
- Hospitality Gateway بواسطة RUCKUS Networks: بوابة WAN تمكّن نشر حل خدمات الضيافة الموحد بطريقة بسيطة وميسورة—تقديم ميزات تزيد الإيرادات، تعزز ولاء الضيوف، توفر معلومات قابلة للتحليل للمستخدم، وتحسن كفاءة الموظفين على مستوى الملكية.
- RUCKUS IoT Suite: تمكين صناعة الضيافة لتقديم تجارب ضيوف استثنائية، تحسين الكفاءة التشغيلية، تعزيز إنتاجية الموظفين، السلامة والأمان، وبالتالي البقاء تنافسية في سوق سريع التطور.
أخيرًا، تُقدّم RUCKUS Networks الميزات المصممة خصيصًا لصناعة الضيافة ومخصصة لاحتياجات أصحاب المصلحة المختلفين في الضيافة بما في ذلك:
- تجارب متميزة قائمة على الهوية: حسب مستوى ولاء الضيف وفقًا لنظام إدارة الممتلكات (PMS)، يمكن أن يُعرض للضيف بعض المكافآت أو الفوائد دون أي رسوم إضافية، أيًّا كان ذلك اتصال Wi‑Fi® متميز للضيوف ذوي الحالة أو الضيوف ذوي المستوى الأعلى.
- الامتثال للعلامة التجارية: يوفر RUCKUS One™ Hospitality Edition مجموعة من الميزات التي تقدم بطاقات تقرير 360 درجة للامتثال لسياسات العلامة التجارية، صحة الشبكة، وتجربة الضيف.
- إدارة التراخيص المتوافقة مع الصناعة: الملكية والإدارة المستمرة للتراخيص فيما يتعلق بالصناعة. تُملك التراخيص من قبل مجموعات الملكية/الملكية. تُتعامل مع التراخيص وفقًا لذلك عند تغيير مجموعة الملكية/الملكية للعلامة التجارية و/أو LSP/المتكاملين.
توقف عند جناحنا هنا في HITEC لتجربة عرض هذه الحلول الجديدة. لا تتردد! نحن حريصون على مشاركة مدى دمج مجموعة حلول الضيافة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي من RUCKUS مع قيادتنا في شبكات الضيافة مع قابلية التخصيص، والتوسع، وسهولة الاستخدام للذكاء الاصطناعي LLM. لمزيد من المعلومات حول حلول الضيافة المدفوعة بالذكاء الاصطناعي من RUCKUS، يرجى زيارة موقع RUCKUS Networks.
الأفضل لم يأتِ بعد! تابعنا.
تقدم مع RUCKUS Networks!
سجّل للحصول على رؤى حصرية من RUCKUS Networks.
© 2024 CommScope, LLC. جميع الحقوق محفوظة. CommScope وشعار CommScope مسجل علامتان تجاريتان لـ CommScope و/أو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة ودول أخرى. لمزيد من المعلومات حول العلامات التجارية، راجع https://www.commscope.com/trademarks. Wi‑Fi و Wi‑Fi 7 هي علامات تجارية لـ Wi‑Fi Alliance. جميع أسماء المنتجات والعلامات التجارية والعلامات التجارية المسجلة هي ملك لأصحابها المعنيين.